Posts etiquetados ‘E-commerce’

Cada vez somos más los que compramos en internet de forma habitual, el informe que publica ONSTI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI) sobre Ciberseguridad y confianza en los hogares españoles, publicado en abril de este año indica que más del 41,2% de los españoles confía mucho en internet y apenas un 2,2% desconfía de la red.

Sin embargo no es oro todo lo que reluce y no está de más comprobar algunos puntos en las tiendas on-line que visitamos. Jordi Vives, country manager de Trusted Shops, empresa dedicada a certificar la calidad de tiendas online, indica 4 puntos que nos pueden ayudar a reconocer una tienda on-line falsa.

  1. No aparecen los datos de la empresa ni un teléfono de contacto.  Debemos buscar información de la tienda, además de un número de teléfono para poder contactar fácilmente.
  2. Los precios son demasiado baratos. Nadie regala nada. Si una una tienda online nos muestra un producto con un precio 4 veces más bajo del que ofrecen en el resto de tiendas, posiblemente sea un engaño.
  3. No hay ningún comentario sobre la empresa o los que hay son negativos.  Es importante mirar opiniones de otros usuarios. Si no podemos encontrar nada en la misma web, podemos buscar en foros o en redes sociales. Si no encontramos nada o no hay opiniones favorables… Mejor no arriesgarse. 
  4. No se puede devolver ninguno de los productos comprados. Se acostumbra a tener un plazo de 14 días para cambiar o devolver el producto. Puede haber modificaciones, pero la información ha de aparecer de forma clara, para saberlo y si no se puede cambiar, se ha de indicar el motivo.

Según Jordi Vives “si una tienda online no está 100% contrastada o si algunos de los requisitos anteriores no acaban de encajar, lo mejor es no hacer la compra para evitar riesgos”.

Fuente: El mundo de la ADC. Imagen: Freepik.com

 

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Feliz semana; después de algunos posts “ociosos”, me vuelvo un poco más seria ;-), esta semana, me gustaría mostrar un estudio reciente de la empresa de marketing digital Initec (no es el primero que comparto), en el cual se muestran las tendencias de compra en E-Commerce del país. Se ha llevado a cabo del 7 al 15 de marzo, realizando 800 encuestas online a mayores de 18 años que hubieran comprado al menos una vez al año.

Los puntos básicos son interesantes, además de saber que soy una de las usuarias que realizan la nueva moda del “E-sofing”. ¿Tú también eres uno de nosotr@s?

1- El principal factor motivador de la compra online es la comodidad (un 71%).

2- El e-sofing va marcando tendencia, los consumidores compran desde casa, en franja nocturna y con la tablet como soporte (un 68%).

3- Las RRSS son básicas: Facebook para las recomendaciones y Twitter para la atención al cliente (71% y 58% respectivamente).

4- El E-mail marketing es una herramienta de fidelización importante. Sobre todo es útil para los casos de abandono de compra, para tener una segunda oportunidad de venta.

Aquí tenéis el estudio, por si queréis tener más datos:

¡Hasta la semana que viene!

Buenos días :-), el post de hoy es una invitación a aquellos interesados en el mundo On-line y que puedan acercarse los próximos 14 y 15 de marzo a la Feria de Montjuïc de Barcelona (Plaça Espanya), ya que se organiza el eShow Barcelona 2012, el evento internacional de E-commerce, Marketing Online, Hosting & Cloud, y Social Media.

100 Expositores | 12.000 visitantes profesionales | Más de 200 ponencias gratuitas | 5 Auditorios | Salas de Workshops / Master Class

Habrá conferencias, side events, ecoffees con “gurús”. Algunos de los ponentes que asistirán son:

Guillem Graell
Marketing Director

chupachupslogo

Beatriz Navarro
Directora de Marketing

starbuckslog

Mikel Lekaroz
Director General en España

himedialog

Sebastián Muriel

VP Corporate Affairsirectora de Marketing

tuentilog

Marcos Viladomiu
Marketing Manager

logitechlogo

Martí Manent
Fundador
derechologo

Sonia Ferreira
Country Manager

pixmanialog

Salvador Suárez
Socio director

tclogo, etc, etc.

Mas info aquí

Y además si te apuntas ya….¡es gratis! 😉

Interesante si estás metido o quieres introducirte en el mundo on-line. Nos vemos allí.