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Hoy un post sencillo…o no. Se trata de reflexionar sobre tus pecados en las redes sociales. ¿Cometes alguno? ¿Es uno de los 7 capitales? Si utilizas a menudo las redes sociales de forma profesional o personal, y quieres construir marcar personal… ¡Vigila!  Así que comparto infografía publicada en Instagram por @seniormanager, me hecho sonreír y pensar ¿cometo yo alguno? (Creo que a nivel personal en las redes sociales soy un poco perezosa… ;). Es divertida, real y muy útil. Para tenerla en cuenta.

Y tú, ¿te atreves a comentar cuál es el tuyo? 😉

Me ha parecido muy interesante la lectura del artículo de Goalplan sobre los motivos por los que dejamos de seguir a marcas en las redes sociales. Harto conocidas son las máximas de “menos es más” y  “la calidad mejor que cantidad”, pero no siempre se consigue. Según un estudio realizado por Sprout Social las razones básicas son:

  • El 46% de los usuarios deja de seguir a una marca en las redes sociales si publican demasiados mensajes promocionales.
  • El 41% deja de seguir a sus marcas favoritas cuando el contenido le resulta poco relevante.
  • El 35% de los usuarios abandona a las marcas si observan que están tuiteando demasiado.
  • El 30% deja de seguir a las marcas si intentan ser demasiado cool o si usan un lenguaje demasiado formal, incluso recatado.
  • El 18% se marcha porque las marcas no dicen nada.
  • El 71% abandona porque se han sentido avergonzados.
  • Finalmente, el 15% deja de seguir a las marcas porque ignoran a sus seguidores.

Para evitar la fuga de seguidores, Goalplan ha realizado una práctica infografía con unos consejos útiles.

Fuentes: Goalplan, Sprout Social. Imagen: Blog Findialeyva.com

Esta semana la agencia Best (anteriormente conocida como Best Relations), ha presentado el Primer Estudio Influencer Hub: del producto a los valores en el influence marketing.

El objetivo básico del informe ha sido entender la capacidad  real de influencia que tienen las redes sociales y la responsabilidad de los influencers. Además es actualísimo ya que la labor de campo se ha llevado a cabo entre los meses de abril y mayo de 2018. Según se indica en el estudio, se ha tenido en cuenta la opinión cuantitativa y cualitativa de los usuarios y de los influencers.

Algunos de los puntos más destacados son:

  • Más de un 60% de los usuarios encuestados afirma haber cambiado su percepción sobre productos o servicios en alguna ocasión a raíz de de la opinión de un influencer.
  • Hasta un 62,5% de los usuarios encuestados ha sido fiel a los consejos de alguno de estos perfiles para comprar un producto, ir a probar un nuevo restaurante o elegir el destino de un viaje.
  • Casi el 71% de los influencias que ha participado en nuestra encuesta afirma ser consciente de la gran responsabilidad que ello conlleva.
  • Es trascendental la”comunión” entre marca e influencer.
  • Casi el 43% de los usuarios afirma que sigue a influencers por sus valores o ideales.
  • El 75% de los influencers encuestados reconocen que en sus publicaciones se pueden distinguir las causas sociales que apoyan y respaldan.
  • El 66,4% de sus followers reacciona mejor a publicaciones vinculadas con temas sociales frente a los que lo hacen a cuestiones relacionadas con su vida privada o productos sin contexto.
  • División de respuestas según opina el usuario o el influencer:
    • el 74% de los influencers encuestados afirma que las publicaciones sobre su vida personal son las que más engagement generan,
    • pero el 75% de los usuarios que declara que prefiere consumir publicaciones publicitarias de influencers donde aparezcan marcas apublicaciones en las que muestren su vida personal. Si quieres saber cómo acaba… Puedes descargarte el estudio desde su web.  😉

Influencer Hub nació el año pasado, es un espacio digital que relaciona influencers con las marcas clientes de la agencia Best y tiene como finalidad crear vínculos con las personas interesadas y las marcas, para conseguir información cualificada que permita personalizar campañas y acciones publicitarias.

Fuentes de información: Topcomunicacion.com 2017, Topcomunicacion.com 2018, Estudio Influencia-InfluencerHub,

 

Imagino que esta semana ya lo habrás leído o te lo habrán comentado. La aplicación de Instagram ya ofrece en España el servicio “Shopping“,  un año después de haberlo lanzado en Estados Unidos. También está disponible en Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Canadá, Brasil y Australia.

Los usuarios podremos visitar las marcas y clicar sobre sus productos para ver información sobre ellos y poder comprarlos. Las empresas por su parte, deben de etiquetar la información de la misma forma que se etiquetan a las personas.  Pueden etiquetar hasta 5 productos en una foto y hasta 20 en diapositivas (carrusel). Además, Instagram les ofrece una serie de consejos para optimizar Instagram Shopping:

  • Crear una lista de al menos nueve publicaciones de shopping en la cuenta de Instagram de empresa para activar la pestaña Shop para la audiencia.
  • Etiquetar varios productos para ayudar a las audiencias a descubrirlos.
  • Utilizar Stories para comunicar a los usuarios que ahora puede comprar en las publicaciones.
  • Destacar diferentes formatos de Shopping (las imágenes se pueden etiquetar  con una foto o varias -carrusel-).
  • Comprobar que cada etiqueta se sitúa sobre el producto correcto, para evitar confusiones.

Por cierto, la primera marca que ha probado esta funcionalidad ha sido Skechers. Pero yo me he conectado y no veo la opción por ningún sitio :(. Y tú, ¿ya la has probado?

Fuentes de información: Europa Press, Marketing News, Fashion Network.com. Vídeo: Josh Constine. Imagen: Genbeta.com

DPDgroup y Seur han realizado la segunda edición del “eShopper Barometer“, informe que investiga las características, motivaciones y gustos de los compradores online a nivel europeo en el 2017. En este post hago un resumen de España pero puedes encontrar el informe a nivel europeo en la web de DPDgroup. El trabajo de campo se realizó entre el 1 de junio y el 31 de julio de 2017.

Los resultados más relevantes son:

El volumen anual de las compras online no está relacionado con la penetración a Internet. La cantidad de españoles usuarios de Internet que compran esporádicamente ha descendido (50% vs 54% en 2016 y está bajo la media europea (54%).

La moda sigue siendo la categoría de productos más importante comprada por Internet. Seguida de productos de belleza, tratamientos de salud, tecnología, calzado y libros. Los productos comprados online por los españoles están acorde o por encima de la media europea, a excepción de calzado, libros, ocio y DVD’s.

La incorporación de alimentos frescos y bebidas en la compra online es del 18%, la segunda tasa más alta de Europa, detrás de Reino Unido. Se incluyen todo tipo de alimentos al menos una vez al mes.

El 64% de los compradores online ya compró al menos una vez desde un sitio web extranjero y China continúa siendo el país del que más compran.

Los ordenadores portátiles y de sobremesa son los dispositivos más utilizados para comprar online, pero el uso de smartphones aumentó significativamente (y está muy por encima de la media europea). Los millennials son los que mas usan ordenadores portátiles, los grandes compradores usan smartphones y tablets y los pequeños compradores son los que más usan un navegador de Internet para comprar con sus smartphones o tablet.

El 85% de los compradores online consideró que su última compra online fue fácil.

Los principales motivos que impulsan la compra online son los procesos de envío y devolución gratuitos, la transparencia con respecto a los costos y políticas de entrega y devolución y los precios de los productos, así como descripciones detalladas de los mismos.

Los españoles prefieren pagar con monederos electrónicos, opción seguida de tarjetas de débito/crédito y Visa/ MasterCard.

La entrega a domicilio es, con diferencia, el lugar de entrega más utilizado y el 65% de los compradores online suelen utilizar solo un lugar de entrega (una de las más altas de Europa).

La información en tiempo real, la entrega al día siguiente y la posibilidad de reprogramar harían que los compradores online fueran más propensos a comprar en un sitio web.

Esperamos que en breve publiquen el del 2018 para ver cómo ha evolucionado.

Fuentes de información: Dpdgroup, blog Seur. Imagen: ©Dpdgroup SlideShare Seur.