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Creado en el 2008 y actualizado por última vez en el 2013, Brian Solis y la agencia creativa JESS3, nos traen una nueva síntesis del Prisma de la conversación, el Conversation Prism 5.0.

El Prisma de la conversación es un mapa visual que muestra el panorama de las redes sociales. Es un estudio continuo sobre la etnografía (estudio de las costumbres y tradiciones de los pueblos. De las culturas) digital que sigue las redes sociales y las organiza según el modo en que son usadas en el día a día.

Si quieres descargarte el prisma, puedes conseguirlo en la página web conversationprism.com

Puedes compararlo con las dos versiones anteriores:

2013

2008

¡Cómo pasa el tiempo! , ¿no crees? 😉

Fuentes: conversationprism.com, Brian Solis (2008, 2013)

 

 

 

 

Recientemente he podido descargarme el informe realizado por The Social Media Family sobre los usuarios de Facebook, Twitter e Instagram en España. Es el tercero que publican y en él analizan el comportamiento de los usuarios durante el 2016 en estas 3 redes sociales de las 50 ciudades españolas más pobladas (aunque indiquen 2017, en la metodología del estudio informan que la investigación finalizó el 31 de diciembre del 2016). Entiendo entonces que el primero corresponde al 2014 (publicado en 2015) y el segundo al 2015 (publicado en 2016). Es que la web donde te puedes descargar el estudio se presta un poco a la confusión (al menos a mí).

El informe toma como punto de partida los datos que los propios usuarios han facilitado a las plataformas. A partir de ahí, se ha llevado a cabo un proceso de segmentación por número de perfiles abiertos, edad de los usuarios, género, estado civil o nivel de estudios, entre otras variables de interés.

Me ha parecido interesante que tengan en cuenta Instagram así como las conclusiones del estudio, pero sigo sin entender el término solteros vs casados, teniendo en cuenta el alto porcentaje de separados y/o divorciados (según los últimos datos del Instituto Nacional de Estadística: durante el año 2015 se produjeron un total de 101.357 casos de nulidad, separación y divorcio, lo que supuso una tasa de 2,2 por cada 1.000 habitantes), desconozco si los han sumado a los “solteros” o han quedado en el limbo. Sería interesante tener datos al respecto para el próximo informe. Imagino que muchos usuarios no lo indican, así que sería difícil.

Me ha sorprendido las 10 páginas más seguidas en FB son básicamente de clubs y jugadores de fútbol. Ni rastro alguno de escritores, actores, editoriales, asociaciones, médicos …. Así nos va. (¡Aunque yo también, mira que sorprenderme! ;))

En Twitter más de lo mismo:

El equipo de The Social Family ha extraído las siguientes conclusiones (yo las ha resumido al máximo, si deseas descargarte el estudio, puedes hacerlo en el siguiente enlace):

1. Facebook sigue siendo territorio femenino y de “viejos“.

2 Twitter es sobre todo masculino. (¡Con lo que a mí me gusta! Soy la rara;))

3. La formación no tiene por qué predisponer a tener un  perfil en Facebook.

4. Parece que a los hombres casados no les gustan mucho las redes sociales.

5. Brillan por su escasez los usuarios activos.

6. La población en las redes no es la población real.

7. Instagram es básicamente joven y femenino. Además reina en Barcelona y Madrid.

8. La popularidad de las “Celebrities” sube.

9. Respecto a la tasa de penetración, la ciudad ganadora en  Twitter es Granada, con un 26,1% de la población, mientras que León es la ciudad que presenta el mejor ratio perfiles vs perfiles activos, con un 44,11%. (Este dato continúa la tendencia de 2015).

Fuentes (info e imágenes): The Social Media Family, fuente estadística: INEBase

Twitter es una gran fuente de información e inspiración, aunque siempre hay que revisar y profundizar un poco para evitar confusiones. Y para ejemplo la campaña que quiero compartir hoy de Followfish.  Éste es el tweet que vi esta semana:

twitter

Al indagar un poco más, pues me pareció muy creativa la campaña… Descubrí que, para empezar, Followfish no es una pizzería, se trata de una marca de productos congelados alemana que en el 2014 (o sea que “está innovando” tampoco), de la mano de la agencia de Hamburgo, Leagas Delaney lanzó una campaña gráfica para sus pizzas con el objetivo de identificar el origen de los productos que utilizaban, mostrando transparencia y comunicando su calidad. El claim utilizado fue Follow the true taste. The world’s first pizza with tracking code (Sigue el verdadero sabor, la primera pizza del mundo con código de seguimiento).

followfish_locator_artichoke

followfish_locator_salmon

followfish_locator_shrimp

followfish_locator_tomato

followfish_locator_tuna

Y convirtieron los ingredientes de las pizzas en iconos de geolocalización para indicar su procedencia. Una idea muy creativa que dos años largos después todavía despierta admiración… Aunque ahora confundan la empresa de congelados con una pizzería  ;). Por eso nunca está de más comprobar la información que aparece en las redes sociales.

Fuentes información e imágenes: Twitter, Ads of the World.

 

 

 Netlorist-happycam

¿Habéis visto la propuesta de la floristería online sudafricana Netflorist para aumentar las ventas de flores fuera de las típicas fechas de cumpleaños y aniversarios? Me ha parecido una forma muy creativa y original de hacer ver al género masculino que a las mujeres nos gustan que nos regalen flores. Se trata de una iniciativa elaborada por la agencia FCB de Ciudad del Cabo, Netflorist Activation con la que se pretende  aumentar el número de hombres que compran flores y también la frecuencia de compra.

Si los hombres ven la reacción de las personas queridas, si ven cuánto significa para ellas, posiblemente lo hagan más a menudo. El método: introducir la netflorist Happy Cam. Los repartidores llevan una cámara oculta en la gorra y filman la reacción de las personas que reciben las flores. El vídeo se envía a los compradores del regalo y éstos tienen la oportunidad de ver las reacciones de las homenajeadas, además pueden comprobar que la compra realizada a través de internet es la que han escogido e incluso pueden compartirlo con sus amigos a través de las redes sociales.

Comparto el vídeo que se ha realizado para comunicar esta acción.

Y a ti, ¿qué te parece? A mí, una iniciativa genial.

Fuentes: Contagious, FCB, vídeo youtube (Harold Flowers), imágenes extraídas del vídeo.

Seguro que habréis visto ya el famoso vídeo de Candance Payne con su risa contagiosa detrás de la máscara de Chewbacca , que ha batido récods en las redes sociales y se ha convertido en el vídeo viral más famoso con 135 millones de  vistas (el vídeo original subido por Candance). Podéis pensar de qué manera más tonta… Pues esta señora ha conseguido con la tontería, tener los estudios pagados de la universidad para toda la familia, ha aparecido en uno de los shows más populares de la televisión america y ha obtenido tarjetas regalo por un valor total de 2.500 $, además de ganar 10.000 puntos en el programa de fidelidad del supermercado donde compró la máscara de Chewbacca .

Pero no quiero hablar de la estrella, si no de cómo dos marcas han sabido aprovechar la oportunidad que les ofrecía una clienta y las redes sociales. Por un lado la cadena de supermercados Kohl’s, donde se compró la máscara y por el otro Hasbro España, que también vio el filón y junto con su agencia de medios, reaccionaron rápidamente. Ejemplos clarísimos de la importancia de las redes sociales para las marcas y de saber reaccionar con marketing en tiempo real.

Kohl’s 

Reaccionó rápidamente y en menos de 24 horas se presentaron en casa de Candance con regalos (productos de Star Wars) y una máscara para cada miembro de la familia, además de regalar 2.500 $ en tarjetas regalo y 10.000 puntos para el programa de fidelidad de esta cadena de supermercados. Evidentemente se realizó un vídeo de la entrega que también ha tenido una grandísima repercusión (según indica Advertising Age ha superado los 30 millones de reproducciones) y un engagement elevadísimo para Kohl’s. No es necesario indicar que las máscaras del popular personaje de Star Wars se han agotado tanto en la tienda on-line como en los establecimientos físicos de Kohl’s.

Hasbro España

Y Hasbro, aquí, también supo aprovechar el momento, con la colaboración del área de Content and Marketing Experience, realizó una acción también en tiempo real, contactando con los medios más importantes y personajes influyentes (Wyoming, Ana Rosa, Espejo Público, etc.), para lucir la famosa máscara cuya licencia es propiedad de Hasbro. Una forma de hacer publicidad del producto y aumentar la notoriedad que ya venía dada en gran parte por la red. Resultado: se agotó en pocos días y la repercusión, según indican, ha sido de un 3.400% más que la inversión inicial.

El intermedio-Chewbacca ana-rosa-chewbacca-quintana

Además, se crearon en los canales propios de otras marcas pertenecientes a Hasbro, piezas en las que se integraba la máscara, multiplicando el efecto y creando conversaciones con los grupos respectivos y aunando notoriedad y presencia desde todos los soportes de la marca.

Play-Doh-Chewbacca

Y todavía hay quién dice que las redes no sirven para su  negocio….

Fuentes: Marketingnews, Advertising Age, Univision, The Drum news, Youtube (Canal Kohl’s, Chewbacca Lady), Imágenes: Marketingnews, Telecinco, Facebook Play-Doh