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Soy un individuo, no un grupo de edad

Un estudio global realizado por  McCann Truth Central (@McCannTruth), Truth about Age (demuestra que los prejuicios y suposiciones sobre la edad no son fiables.

Se ha tomado como base casi 24.000 encuestas llevadas a acabo en 29 países, a personas entre 20 y 70 años, completadas con investigaciones cualitativas realizadas en 36 mercados a nivel mundial.

Algunos datos relevantes del estudio a nivel general:

  • Las personas no cumplen con las expectativas tradicionalmente asociadas a su edad; dos tercios de los individuos de 70 años encuestados creen que “nunca es demasiado tarde para casarse”, mientras que los jóvenes de más de 20 años son los que más temen a la muerte.

En el caso de España:

  • Al 66% de los españoles les preocupa morir solos, cifra que se eleva hasta el 77% en los jóvenes de 20 años, frente al 42% a nivel global.
  • Los españoles pensamos menos en la vejez, sólo el 32% lo hace, frente al 43% a nivel global.
  • Uno de cada dos españoles, de todas las edades, esperan con ganas su próximo cumpleaños, casi el doble del índice de los franceses, donde solo uno de cada 4 espera ansioso el suyo.
  • Uno de cada cuatro españoles encuestados afirma que a la hora de morir lamentaría no haber ayudado lo suficiente a los demás, porcentaje mucho más alto que en el resto de países europeos.

Estos datos más otros del estudio resalta la necesidad que se tiene desde marketing de entender a las personas como seres humanos individuales y no como miembros predecibles pertenecientes a la categoría sociodemográfica de la edad.

El nuevo estudio global intenta explorar la idea de envejecimiento a través de todas las edades. Con la idea de conectar adecuadamente con el consumidor, sin ideas preconcebidas en cuanto a la edad, McCann ha creado unos conceptos basados en cuatro principios fundamentales:

1) Start Young. Sorprendentemente, el estudio desveló que las personas de 20 años son las que más temen a la muerte, mientras que las de más de 70 son las que menos se preocupan por el envejecimiento. El estudio ha desvelado la relación tensa que los jóvenes tienen con la idea de envejecer. Por tanto, las marcas que estén atentas encontrarán formas de reformular la conversación sobre el tema con sus consumidores de todas las edades.

2) Celebrar lo positivo. Con demasiada frecuencia el discurso sobre el envejecimiento se suele centrar en la pérdida, enmarcándolo como un proceso negativo Sin embargo nuestros datos indican que las personas viven cada día más este proceso como algo enriquecedor, y feliz, donde hay mucho más que ganar y celebrar, que perder. Las marcas tienen la oportunidad de reescribir su narrativa desarrollando nuevos lenguajes e imágenes que conecten no solo con la población mayor, sino con personas de todos los grupos de edad.

3) Ir más allá del número. La edad está dejando de ser un elemento útil para predecir los comportamientos y actitudes de los consumidores, por lo que el enfoque tradicional en base a segmentación debe reinventarse. Las marcas deben replantearse sus propias segmentaciones de consumidores de forma totalmente diferente, para asegurarse de que van más allá del mero número.

4) Promover conexiones intergeneracionales. Cuando comparamos mercados, las culturas individuales priorizan diferentes cosas en la búsqueda de un envejecimiento saludable, sin embargo, existe una idea común que trasciende a todos ellos: pasar tiempo con personas de diferentes edades. Aunque los datos muestran que los mayores suelen malinterpretar a los jóvenes y viceversa, las marcas tienen ahora la oportunidad de generar un diálogo intergeneracional y cocrear un futuro positivo para cada edad.

Marketing Directo estuvo en la presentación del estudio, comparto el vídeo que grabó de la misma.

Y tú, ¿crees que basarse en la edad es lo más idóneo para tu producto o servicio? Hasta la semana que viene 🙂

Fuentes de información e imágenes: Marketingdirecto.comIpmark.com,  Fuente vídeo (Canal Marketingdirecto.com)

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Hoy quería escribir un post relacionado con el poder de decisión de las madres, noticia vista en Puericultura Market esta semana, y en la que destacaban unas conclusiones de un estudio realizado por Privalia, empresa de comercio electrónico que todos conocemos, el estudio en cuestión se denomina”Informe Femenino”.

Según este informe se desprenden 3 ideas básicas (no he podido encontrar ni contrastar más información):

  1. Las mujeres se encargan de la mayoría de las decisiones de compra del hogar.
  2. Las madres se encargan de comprar para toda la familia: “el estudio concluye que el 53% de las madres españolas declaran ser las responsables casi siempre de comprar la ropa para toda la familia. En este sentido, las mujeres son las encargadas de elegir y adquirir las prendas de ropa personales, pero además las de sus hijos y su pareja. Asimismo, tan solo un 8% de las encuestadas declara elegir y comprar la ropa y calzado de sus hijos junto a su pareja”.
  3. Si no hay tiempo, la solución es internet: “la falta de tiempo es probablemente el principal factor por el que casi el 70% de las españolas con hijos reconocen que compran por Internet de forma habitual. Además, lo que más valoran de este método de compra es poder adquirir productos desde cualquier lugar y en cualquier momento del día (71%), la comodidad de recibir los artículos en casa (64%), la rapidez del proceso (47%) y el hecho de no perder el tiempo en las colas de la caja (35%).”

Pero la cuestión, es que al intentar buscar más información, no hay forma de dar con el estudio, mi idea era encontrarlo, ojearlo, mirar la metodología, preguntas, conclusiones, etc., para ampliar un poco la información y resaltar otros puntos si lo consideraba oportuno. Pero no ha habido forma. He visitado varias páginas web que hacían referencia al informe, como socialetic.com, pero nada del informe en cuestión.

San Google me ha llevado a su pressroom, porque si vas a su web oficial, has de bajar obligatoriamente hasta el pie de página para darte la oportunidad de ver que tienen muuuuuuuuuchas marcas y productos a la venta. Y lo único que he encontrado ha sido más noticias destacadas extraídas del famoso informe, pero ya está. Ningún link ni presentación al estudio. La última noticia, del 4 de mayo extraída también del estudio, hace referencia al tipo de ropa y complementos que prefieren las madres.

Imagino que se trata de una buena estrategia para aprovechar los resultados e ir dosificando la información a los medios con notas de prensa diferentes y aparecer en éstos. En la web hay una opción de contacto, imagino que han enviado la nota de prensa a los medios y que yo también podría haberles solicitado la nota de prensa y/o el estudio, pero… si no han dado opción a acceder, ni aunque sea un resumen, en abierto, ¿van a enviarlo a alguien que no ocupa ningún cargo de comunicación en un medio?

También he de reconocer que he decidido escribir el post con el tiempo justo. ¿Tendría que esperar a que me envíen la información, en caso de que la envíen, para escribir el post? Ummmm…

Es sólo mi opinión, pero creo que pierden oportunidades de ser comentados en blogs y otros medios, tal vez no tan mediáticos como los oficiales, pero lo que más me intriga es la falta de más información para contrastar o para comparar realmente el alcance del estudio… Los porcentajes, ¿son importantes? ¿Cuántas personas han sido entrevistadas? ¿Se ha ponderado?¿Qué representación de madres es?… Considero que se podría mejorar. Y tú, ¿qué opinas al respecto?

Foto: Freepik.com, ©Nensuria

 

 

Recientemente he podido descargarme el informe realizado por The Social Media Family sobre los usuarios de Facebook, Twitter e Instagram en España. Es el tercero que publican y en él analizan el comportamiento de los usuarios durante el 2016 en estas 3 redes sociales de las 50 ciudades españolas más pobladas (aunque indiquen 2017, en la metodología del estudio informan que la investigación finalizó el 31 de diciembre del 2016). Entiendo entonces que el primero corresponde al 2014 (publicado en 2015) y el segundo al 2015 (publicado en 2016). Es que la web donde te puedes descargar el estudio se presta un poco a la confusión (al menos a mí).

El informe toma como punto de partida los datos que los propios usuarios han facilitado a las plataformas. A partir de ahí, se ha llevado a cabo un proceso de segmentación por número de perfiles abiertos, edad de los usuarios, género, estado civil o nivel de estudios, entre otras variables de interés.

Me ha parecido interesante que tengan en cuenta Instagram así como las conclusiones del estudio, pero sigo sin entender el término solteros vs casados, teniendo en cuenta el alto porcentaje de separados y/o divorciados (según los últimos datos del Instituto Nacional de Estadística: durante el año 2015 se produjeron un total de 101.357 casos de nulidad, separación y divorcio, lo que supuso una tasa de 2,2 por cada 1.000 habitantes), desconozco si los han sumado a los “solteros” o han quedado en el limbo. Sería interesante tener datos al respecto para el próximo informe. Imagino que muchos usuarios no lo indican, así que sería difícil.

Me ha sorprendido las 10 páginas más seguidas en FB son básicamente de clubs y jugadores de fútbol. Ni rastro alguno de escritores, actores, editoriales, asociaciones, médicos …. Así nos va. (¡Aunque yo también, mira que sorprenderme! ;))

En Twitter más de lo mismo:

El equipo de The Social Family ha extraído las siguientes conclusiones (yo las ha resumido al máximo, si deseas descargarte el estudio, puedes hacerlo en el siguiente enlace):

1. Facebook sigue siendo territorio femenino y de “viejos“.

2 Twitter es sobre todo masculino. (¡Con lo que a mí me gusta! Soy la rara;))

3. La formación no tiene por qué predisponer a tener un  perfil en Facebook.

4. Parece que a los hombres casados no les gustan mucho las redes sociales.

5. Brillan por su escasez los usuarios activos.

6. La población en las redes no es la población real.

7. Instagram es básicamente joven y femenino. Además reina en Barcelona y Madrid.

8. La popularidad de las “Celebrities” sube.

9. Respecto a la tasa de penetración, la ciudad ganadora en  Twitter es Granada, con un 26,1% de la población, mientras que León es la ciudad que presenta el mejor ratio perfiles vs perfiles activos, con un 44,11%. (Este dato continúa la tendencia de 2015).

Fuentes (info e imágenes): The Social Media Family, fuente estadística: INEBase

Pues según el estudio realizado por Nielsen El consumidor frente a la responsabilidad social corporativa de las marcas parece que sí, el 40% de los consumidores pagaría más por productos cuyas marcas estuvieran comprometidas a nivel social, esta cifra, que tal vez a más de uno no le parezca demasiado relevante, ha subido 5 puntos respecto al año pasado.

Pagaria como consumidor mas por marcas comprometidas

Además, el informe también indica que la relación calidad-precio es decisivo para dos de cada tres consumidores españoles, aunque hay otros puntos que determinan la elección de un producto por otro:

  • Que sea de gran calidad (65%)
  • Los beneficios saludables y nutricionales (57%)
  • Que sea de una marca en la que confía (55%)

Para uno de cada tres consumidores también es valioso el compromiso social de las marcas, especialmente si mira si la organización es conocida por sus valores sociales (36%) y por su compromiso con la comunidad (36%).

El elemento medioambiental es influyente para aproximadamente el 35% de los consumidores, es decir si la empresa está comprometida con el medioambiente (embalaje respetuoso, acciones de reciclaje, acciones de conservación, etc.)

Por último, pero no menos importante, la publicidad relacionada con el compromiso social de las marcas incita más adelante la compra del producto. Un 22% de los consumidores encuestados así lo ha indicado.

Sin prisa, pero sin pausa, la RSC se muestra como un valor al alza que las empresas no han de ignorar sino más bien invertir en él.

Nota: El estudio se hizo a nivel internacional, entre el 23 de febrero y el 13 de marzo de 2015 y participaron más de 30.000 consumidores de 60 países de Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio, África y América del Norte que han tenido un hijo en los últimos cinco años. La muestra está segmentada en cada país por edad y sexo en función de sus usuarios de Internet y tiene un margen de error máximo de ± 0.6%. Se basa en el comportamiento de los consumidores con acceso a Internet. Las tasas de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un baremo mínimo de penetración de Internet del 60% o de 10 millones de usuarios para su inclusión en la encuesta.

Fuentes: Key4communications, Nielsen.

 

 

 

social

Esta semana, a través de varios medios on-line, se comunicaba que las grandes empresas españolas son activas en las redes sociales siendo Twitter la favorita. Las grandes empresas en cuestión son las que cotizan en el IBEX y que se agrupan en los siguientes sectores: banca/ seguros/ textil/ distribución alimentaria/ tecnología-telecomunicaciones/ salud/ energía/ transporte/construcción.   Se ha analizado un total de 17 compañías entre las que se encuentran Zara, Dia, Mapfre, Jazztel, CaixaBanc, Bankinter… y 4 redes sociales: Twitter, Facebook, Google + y Youtube.

El estudio, realizado por la consultora de RRPP y Comunicación MediaLuna en mayo y del cual podéis ver un resumen aquí, destaca que:

– El 86% de las compañías del Ibex35 tiene abierto al menos un perfil en alguna plataforma.

-Twitter es la red social favorita de las grandes empresas. La usan ocho de cada diez empresas, seguida de Facebook (71%) y Youtube (69%).

– Los sectores de banca y seguros son los más activos, con numerosos perfiles.

– Hablan de temas claramente marcados y definidos y apenas contemplan las noticias de actualidad comentadas por los usuarios.

– Se tiende a contar con varias cuentas según diferentes finalidades: atención al cliente, promoción de productos y servicios, ofertas laborales…

– Youtube se utiliza sobre todo para comunicación corporativa: aniversarios, eventos, presentaciones, etc.

– Facebook y Twitter para la atención al cliente y promoción de productos.

– Los usuarios mencionan a estas empresas a la hora de comentar noticias, cotización bursátil, valorar sus productos/servicios y plantear dudas.

Me han parecido interesantes las conclusiones  y la información, pero me pregunto si estas empresas son representativas del total de empresas españolas . Creo que también sería relevante un informe o estudio de las empresas más numerosas en España, más bien las pequeñas y medianas: ¿Qué sectores son los más “conectados”? ¿Para qué utilizan las redes? ¿Hacen más caso que las grandes?… Vosotros, ¿qué opináis?

Hasta la semana que viene 🙂

Fuente: Marketing News