Adiós Orange, adiós lovemark…

Publicado: febrero 27, 2012 en Cajón "desastre", Comunicación, Marketing, Redes Sociales
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Hola a todos, empezamos la semana con renovada energía e ilusión, para conseguir los objetivos fijados, al menos esta semana ;-). Uno de ellos, y siguiendo los consejos de Enrique San Juan,  si quieres dedicarte al mundo 2.0 y en especial a las RRSS, necesitas un smartphone y en eso estamos.

Para no aburrir, pero sí para finalizar mi aventura iniciada en el post “Quiero un Iphone” y para preveniros, os confirmo: Orange miente en  el claim* de su anuncio actual: Que seas de Orange NO les importa.

* frase, concepto que explica los beneficios o cualidades de un producto o servicio en un anuncio o campaña publicitaria.
 

1. Porque no tiene el mismo trato con un cliente que con un nuevo cliente.Para empezar  el nuevo tiene opción de Iphone, el cliente no. Se puede confirmar en su página Web (www.orange.es/movil/).

2. Porque no tiene en cuenta las necesidades de sus clientes, sólo el tiempo de permanencia y el tiempo de la última renovación. ¿Y si necesito, como es mi caso, renovar antes? Pues paga más. Ayer, por ejemplo, en la web por un Sambsung Galaxy Ace, indicaba 89+ 250 puntos, pero como todavía estoy en permanencia  me costaba 159€+ 250 puntos (actualmente tengo 468, no me llega para 500).

3. Porque no tiene en cuenta el tiempo real de sus clientes, yo llevo desde el 14 de mayo del 2002, sólo, repito, tiene en cuenta permanencia y renovación. Cada vez que te cambias de móvil, empieza desde 0.

4. Porque no considera que un cliente puede ser un lovemark y podría ampliar su inversión en la marca, ampliando servicios como ADSL (sí, me llamaron para pasarme a su ADSL, lástima  que había  cambiado de proveedor recientemente y además yo ya estaba mosca por el tema del renove).

Y me voy, aunque voy a pagar 110 euros de penalización:

Porque no  tiene engagement, ni es capaz de generar emociones como lo hacía Amena, ¿os acordáis?

Porque quiero ser libre de elegir.

Porque, ¡¡¡atención!!! Me voy a Movistar, que me sale más barato, 34,5€ (con iva) 500MB a máxima velocidad y 150 minutos/mes, Orange con la misma tarifa me ofrece 300 MB y 300 minutos/mes, he hecho un estudio  personal y tengo una media de 56 minutos/mes y lo que quiero es acceso a internet.

Sí: vuelvo al redil, soy una hija pródiga 😉

Ah! El smartphone me sale gratis, mejor dicho a 110 euros (la penalización de Orange) es un Sony Ericsson Xperia V, en Orange no me lo ofrecen porque no tengo el mínimo de permanencia.

Ah! Además he oído rumores … En breve, posiblemente marzo, las operadoras dejen de subvencionar los  móviles y tendremos que pagar el precio total de la terminal.

¿Y el Iphone? En otra ocasión, Dios dijo hermanos, pero no primos, además estaba mal informada, con un smartphone también puedo conectarme al Ipad.

Bye Orange, bye Amena

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